Er zijn nieuwe afspraken gemaakt door de Consumentenbond en Thuiswinkel.org over de algemene voorwaarden die gelden voor het kopen op het web. De afspraken zijn gemaakt op 30 maart 2008 tijdens de vergadering van de Coördinatiegroep Zelfregulering overleg (CZ) van de Sociaal economische Raad (SER).

De nieuwe voorwaarden worden op 1 januari 2009 van kracht voor alle leden van Thuiswinkel.org, voor wie de voorwaarden als minimum vereisten zullen gelden. Thuiswinkel.org is een branchevereniging die de belangen van bedrijven behartigt op het gebied van thuiswinkelen

De nieuwe voorwaarden bevatten onder andere afspraken voor consumenten over een minimum van 14 dagen bedenktijd, maximum van 50% als aanbetaling en afspraken betreffende duidelijkheid over prijs en bedenktijd.

De afspraken zijn belangrijk omdat de markt voor online consumentenbestedingen door Nederlandse internetters verder blijft stijgen. In de eerste helft van 2008 is de markt ten opzichte van een jaar geleden met 24 procent verder doorgegroeid naar een omzet van 2,3 miljard Euro.