De Algemene Voorwaarden van Orange zijn niet van toepassing verklaard aangezien volgens de kantonrechter geen exemplaar aan de koper ter hand is gesteld.

In casu betrof het een via internet tot stand gekomen overeenkomst van een mobiel telefoonabonnement van Orange. Verkoper legt ter zitting bij de kantonrechter echter geen kopie van de overeenkomst over noch een exemplaar van de algemene voorwaarden.

De kantonrechter verbaast zich erover dat de verkoper ter zitting geen kopie van de overeenkomst overlegt en evenmin een exemplaar van de algemene voorwaarden. Weliswaar bestaat de mogelijkheid dat de algemene voorwaarden op de website van verkoper, althans de website van Orange Nederland, nagelezen kunnen worden, maar van belang is dat de gebruiker van algemene voorwaarden een exemplaar van de voorwaarden aan de contractpartij ter hand stelt.

Daaruit volgt dat niet is vast komen te staan dat de klant zich bekend en akkoord heeft verklaard met de algemene voorwaarden. Volgens de kantonrechter is het niet aannemelijk geworden dat de algemene voorwaarden waarop verkoper zich beroept van toepassing zijn.