Uit onderzoek van Giarte en Morgan Chambers is gebleken dat de markt voor IT-outsourcing een dynamische tijd tegemoet gaat.

Het onderzoek bestaat uit een evaluatie van 550 uitbestedingscontracten. Deze jaarlijkse studie van Giarte en Morgan Chambers is perceptiemeting onder voor deze contracten verantwoordelijke managers.

Uit het onderzoek blijkt dat de komende twee jaar 60 procent van de deelnemende organisaties nieuwe contracten moeten sluiten voor hun automatisering. Slechts 28 procent van de managers van de deelnemende organisaties zou zijn huidige IT-partner zeker aanbevelen.

Op het moment is bijna de helft van de markt verdeeld over drie grote spelers: KPN/Getronics, Atos Origin en IBM. Deze bedrijven hebben in de komende periode concurrentie te duchten van bedrijven afkomstig uit India. Deze bedrijven scoren beter op het gebied van klanttevredenheid dan de drie grote spelers, van hun klanten geeft 70 procent aan in de toekomst meer aan hen te willen uitbesteden.

Giarte is een onderzoeksbureau voor strategische vraagstukken en organiseert diverse internationale en nationale studies.

Morgan Chambers is een onafhankelijk management consultancy bureau dat zich toelegt op sourcingvraagstukken voor zowel informatietechnologie als bedrijfsprocessen.