Webwinkels schieten tekort in informatievoorzieningen

 in IT-recht

De Consumentenautoriteit heeft uit onderzoek onder 500 veelgebruikte webwinkels geconstateerd dat in 90 procent van de gevallen tekortkomingen zijn in informatievoorzieningen aan de consument.

De Consumentenautoriteit is de toezichthouder op consumentenrecht en eerlijke handel. De Consumentenautoriteit bevordert eerlijke handel tussen bedrijven en consumenten, met als uitgangspunt de economische belangen van consumenten. Het aanpakken van collectieve inbreuken en het vergroten van kennis over rechten en plichten zijn daarbij de belangrijkste taken. De Consumentenautoriteit is een dienst van het Ministerie van Economische zaken.

Voor bedrijven die via internet handelen gelden speciale regels voor de informatieverstrekking aan consumenten. Uit het onderzoek onder de 500 veelgebruikte webwinkels blijkt dat de helft van de onderzochte winkels geen of onjuiste informatie geeft over de wettelijke bedenktijd van zeven werkdagen. Ook verbindt meer dan de helft van de webwinkels ten onrechte voorwaarden aan het retourneren van goederen. De webwinkels eisen bijvoorbeeld dat producten in ongeopende verpakkingen moeten worden teruggestuurd. Van de 500 onderzochte webwinkels voldeed 100 webwinkels niet aan de verplichting om de verschillende stappen te markeren die leiden tot de daadwerkelijke aankoop. 125 webwinkels geven niet of niet duidelijk aan of de prijs in- of exclusief BTW is. Bij 100 van de onderzochte webwinkels wordt de leveringstermijn ten onrechte niet vermeld

Recent Posts
  • 7 juni 2018

    IT-ondernemingen wees zuinig op je personeel

    Marion Hagenaars
    Terugkerend nieuws: gebrek aan IT-ers. Dit gebrek aan IT-ers is een groot obstakel voor innovatie. Het plan om de fiscale regeling voor buitenlandse werknemers (de zogenaamde “30%-regeling”) van 8 naar 5 jaar te verkorten per 1 januari a.s. helpt IT-ondernemingen hierbij niet. Niet alleen het werven, maar ook het behouden van IT-ers is daarom steeds
    Lees verder
  • 1 juni 2018

    C&S wint de eerste prijs met het beste en leukste stageverslag!

    Hanneke Slager
    Ter gelegenheid van de officiële uitreiking van de stageverklaring van onze collega Pim Hesselink op 31 mei 2018 heeft de deken van Noord-Holland het stageverslag van C&S voor de lichting 2014/2015, als beste en meest originele beloond met de 1e prijs! Nadat we bij vorige uitreiking 2e zijn geworden gaan we er natuurlijk voor zorgen
    Lees verder
  • 1 juni 2018

    SGOA start met ‘Privacy & Security kamer’

    Hanneke Slager
    SGOA, sinds 1989 het onafhankelijke instituut voor geschiloplossing in de informatiemaatschappij, is een Privacy & Security kamer gestart. Als voorzitter van SGOA Nederland ben ik trots op dit initiatief en op de privacy specialisten die beschikbaar zijn voor het behandelen van privacy en security geschillen. Want dat die geschillen gaan ontstaan, is net zo zeker
    Lees verder

Plaats een reactie